Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
1. Nature des produits vendus
Bitch Party propose exclusivement la vente de billets numériques pour des événements et concerts. Ces billets sont des produits dématérialisés délivrés instantanément par email après validation du paiement.
2. Aucun remboursement
En raison de la nature numérique et instantanée des billets vendus, aucun remboursement ne sera accordé après l'achat, quelle qu'en soit la raison.
Cela inclut notamment, mais sans s'y limiter :
- Changement d'avis de l'acheteur
- Impossibilité d'assister à l'événement (maladie, empêchement personnel, etc.)
- Erreur de commande de la part de l'acheteur
- Perte ou suppression du billet numérique par l'acheteur
3. Aucun retour possible
Les billets numériques étant des produits immatériels livrés instantanément, aucun retour n'est possible. Le droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation ne s'applique pas conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation concernant les contenus numériques fournis immédiatement.
4. Exceptions : Annulation ou report d'événement
En cas d'annulation ou de report d'un événement par l'organisateur, les modalités suivantes s'appliquent :
- Annulation : Un remboursement intégral du prix du billet sera effectué dans un délai de 30 jours
- Report : Les billets restent valables pour la nouvelle date. Si vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date, un remboursement pourra être demandé dans un délai de 14 jours suivant l'annonce du report
Les informations concernant l'annulation ou le report seront communiquées par email à l'adresse fournie lors de l'achat.
5. Billets défectueux ou non reçus
Si vous n'avez pas reçu votre billet numérique dans les 24 heures suivant votre achat, ou si le billet reçu est illisible ou défectueux, contactez notre service client à bparty.paris@hotmail.com avec votre numéro de commande. Nous procéderons au renvoi du billet dans les plus brefs délais.
6. Erreur de notre part
En cas d'erreur avérée de notre part (facturation incorrecte, envoi d'un mauvais billet, etc.), nous procéderons à la correction et, le cas échéant, au remboursement de la différence ou à l'envoi du bon billet.
7. Acceptation de la politique
En effectuant un achat sur bitchparty.fr, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de remboursement et de retour et l'accepter sans réserve.
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous :
- Email : bparty.paris@hotmail.com
Dernière mise à jour : 13 mars 2026
